FAQ

1. 出現「99:請確認裝置時間已被正確設定後重新啟動應用程式訊息
請確認手機的「時區」與「時間」有正確設定,大部分的問題都是時區設定到格林威治(GMT+0),請調整到台北(GMT+8)後,再將時間調整為正確時間即可,或另一個方式為選擇自動即可(如下):
a.iOS設備:設定-->一般-->日期與時間-->選擇「自動設定]
b.Android設備:設定-->日期與時間-->選擇「自動」


2.為何建議登入
您可以不用註冊[hks 好康多]帳號就可以使用大部分[hks 好康多] 的功能,也可以使用「Facebook」、「Yahoo」或「Google」帳號登入 [hks 好康多],就不用再記憶一組新的帳號密碼,登入 [hks 好康多] 的優點:
  1. 可以使用追蹤商家好康功能,在喜愛的商家有最新好康上架時,立即得到通知
  2. 擁有獲得「專屬/推薦」好康優惠的權利
  3. 可以使用「打卡換專屬優惠」功能
3.無法登入
因為有許多使用者不一定同時有使用 facebook 帳號,所以我們也提供了使用 [hks 好康多] 帳號登入的方式,不過使用這個方式首先需要進行註冊才能夠完成登入,在登入的畫面右下角有「註冊」的按鍵,點擊後即可註冊 [hks 好康多] 帳號並完成登入,若尚未先註冊就輸入帳密登入的話,就會出現無法登入的錯誤訊息。

4.定位錯誤
請確認手機有開啟「取得位置」權限給本App後,再重新開啟本App,通常第一次取得定位都需要花費比較長的時間,請耐心等候

a.iOS設備:設定-->隱私-->定位服務-->開啟「定位服務」,且開啟「hks 好康多」
b.Android設備:設定-->位置-->勾選「Google 的定位服務」」(「GPS衛星定位」可不勾選)

確實離開 「hks 好康多」 App後,重新開啟

5.出現「Oops...目前伺服器暫時無法回應,我們正在努力排除問題中,請稍後再使用本App,謝謝您的諒解~」訊息
絕大部分出現上述訊息的原因,都是使用行動設備當下網路訊號不是很穩定所造成,因此請移至網路連線品質較好的地點,或稍後再使用本App。若透過 WiFi 連網,請確定有使用該 WiFi 網路的權限,可以正常使用網路。


6.分享到 Facebook/Plurk'/Twitter... 出現「無法分享」或「分享失敗」的錯誤訊息
由於 Facebook或其他社群網路,保留拒絕其他應用程式分享訊息的權利,在某些不常見的狀況下(例如相同內容的訊息重覆分享)這些社群網路會拒絕來自 [hks 好康多的分享訊息,通常只要延遲一段時間再進行分享動作,即可排除。



7.在 Android Market 上查詢不到「hks 好康多」或出現「你的設備不符」
Android 設備包含螢幕尺寸、解析度、作業系統版本、硬體配備(有無鍵盤、撥打電話...)、有無刷機...等等,都會有所差異,所以在某些狀況下會因為硬體規格問題,發生無法安裝到特定機型的狀況,[hks 好康多]會持續排除這種問題,儘量讓願意使用 [hks 好康多] 的朋友都可以安裝與使用。


8.是否取得個人資訊
 [hks 好康多]透過第三方的應用程式介面(API)來確認您的登入狀態時,並不會儲存您的密碼於服務器上,因此不會有任何個人資料外洩的問題,若是使用 email 帳號註冊
[hks 好康多],也僅記錄您所提供的 email 帳號,沒有任何其他個人資訊。
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